دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

[av_one_half first]
[av_textblock size=” font_color=” color=”]

[/av_textblock]
[/av_one_half]

[av_one_half min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=”]
[av_font_icon icon=’ue84e’ font=’entypo-fontello’ style=” caption=” link=” linktarget=” size=’25px’ position=’right’ color=”][/av_font_icon]

اطلاعات دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریcrm

– نام دوره: دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریcrm

– نحوه برگزاری: غیر حضوری

– مدت دوره: 40 ساعت

– مدرس دوره: آقای  [su_button url=”https://www.novinelc.com/wp-content/uploads/rezomeh-hosein-jafari2.pdf” target=”blank” style=”flat” background=”#05bfe7″ radius=”5″]دانلود رزومه[/su_button]

[/av_textblock]
[/av_one_half]

[av_one_half first]
[av_hr class=’invisible’ height=’45’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]

[av_textblock size=” font_color=” color=”]
[av_font_icon icon=’ue84e’ font=’entypo-fontello’ style=” caption=” link=” linktarget=” size=’25px’ position=’right’ color=”][/av_font_icon]

سرفصل دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری

– مقدمه ای بر مدیریت ارتباط با مشتری

– تعریف CRMوانواع CRM و انواع حوزه های تحت پوشش آن

– اصول و اهداف بازاریابی ارتباط و مدیریت ارتباط با مشتری

– تعریف ارتباط ومراحل تشکیل ارتباط

– توسعه مبانی و استراتژی های CRM

– تحلیل بازار و بخش بندی بازار

– راههای شناخت مشتری و عوامل موثر بر ایجاد اعتماد در مشتری
[/av_textblock]
[/av_one_half]

[av_one_half min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=”]

[av_font_icon icon=’ue84e’ font=’entypo-fontello’ style=” caption=” link=” linktarget=” size=’25px’ position=’right’ color=”][/av_font_icon]

معرفی دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریcrm

مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM – Customer Relationship Management) به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود.مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یك رویكرد عمده در كسب و كار در سالهای اخیرمطرح شده است. راهبردهای سنتی بازاریابی که با دیدگاه محصول محوری (سازمان محوری) مطرح میشدند تنها بر چهار شاخص سازمانی قیمت، محصول، توزیع و تبلیغات در راستای افزایش سهم بازار تاکید داشتند و تاثیر مشتری را در این فرآیند نادیده می گرفتند که در نهایت، حجم فروش، معیارعملکرد سیستم بازاریابی لحاظ می شد اما مدیریت ارتباط با مشتری رویکرد نوین سازمانی است که هدفی فراتر از افزایش حجم فروش ومبادلات داشته و با دیدگاه مشتری محوری، افزایش مطلوبیت ها و رضایت مشتری و به تبع آن منافع سازمان را هدف قرار می دهد. سازمان ها برای تحقق این رویکرد و دستیابی به اهداف نظام مدیریت ارتباط با مشتری، مجموعه متنوعی از فناوری ها، ابزارها، فرآیندها، روش ها و ارتباطات را در تعاملات خود با مشتریان به خدمت می گیرند. در این بین بخش بندی و محاسبه ارزش دوره عمرمشتریان از روشها و مفاهیمی است که در سال های اخیر جهت بهبود مدیریت ارتباط با مشتری مطرح بوده است.مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب وکار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.

[/av_textblock]

[av_textblock size=” font_color=” color=”]

[av_font_icon icon=’ue84e’ font=’entypo-fontello’ style=” caption=” link=” linktarget=” size=’25px’ position=’right’ color=”][/av_font_icon]

ویژگی‌های اصلی دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریcrm

– ارتباط با مشتریان در بازارهای مختلف و جهت گیری های متفاوت مدیریت هم راستا با تحولات نوین جهانی

– شناخت نسبت به ویژگی های شخصیتی مناسب برای ارتباط موثر با مشتریان

– استراتژیهای اثر بخش در مصاحبه، ملاقات و ترغیب مشتریان

– علم وهنرترغیب مشتریان

– روشهای مؤثر پاسخگویی به سوالات و اعتراضات مشتریان و راهکارهای ایجاد رضایت در مشتریان

[/av_textblock]
[/av_one_half]

[av_hr class=’invisible’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]

[av_one_half first]
[av_textblock size=” font_color=” color=”]

[av_font_icon icon=’ue827′ font=’entypo-fontello’ style=” caption=” link=” linktarget=” size=’25px’ position=’right’ color=”][/av_font_icon] از تخفیف استفاده کنید

برای مشاهده شرایط استفاده از تخفیف‌ها اینجا کلیک کنید.

[av_font_icon icon=’ue862′ font=’entypo-fontello’ style=” caption=” link=” linktarget=” size=’25px’ position=’right’ color=”][/av_font_icon] برنامه زمان‌بندی دوره‌ها را ببینید

برای آگاهی از زمان‌بندی برگزاری دوره‌های اینجا کلیک کنید.

[/av_textblock]
[/av_one_half]

[av_one_half min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]

[av_textblock size=” font_color=” color=”]

صدور گواهینامه

– همراه با اعطای گواهینامه از مرکز آموزشی نوین

– امکان صدور گواهینامه‌های داخلی و معتبر بین‌المللی براساس نیاز دانشجویان
[/av_textblock]

[/av_one_half][av_one_fourth first][/av_one_fourth]

[av_one_third min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=”]

[/av_textblock]
[/av_one_third]

[av_two_fifth min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=”]

هزینه ثبت نام حضوری: 1.400.000 ریال

[/av_textblock]
[/av_two_fifth]

[av_hr class=’invisible’ height=’50’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’]

[av_one_full first]
[av_textblock size=” font_color=” color=”]

آیا نیاز به گواهینامه ملی یا بین‌الملی دارید؟

[/av_textblock]
[/av_one_full]