دوره مدیر تضمین کیفیت

مدیر تضمین کیفیت شغلي است در حوزه مديريت، صنايع و شايستگي‌هايي از قبيل تعيين خواسته‌هاي مشتري، تعيين اهداف كيفيت، مديريت فرآيند مشتري، انجام مميزي و مديريت بهبود محصول را دارا مي باشد. مدیر تضمین کیفیت با مشاغلي نظير مدير مميزي‌ها، مدير كارخانه، مدير توليد و مدير عامل در ارتباط است. مدیر تضمین کیفیت کسی است که علاوه بر مهارت کارشناس تضمین کیفیت، بتواند از عهده برنامه‌ریزی ممیزی داخلی و تعیین آنها، جمع‌بندی عملیات ممیزی، نظارت کلی بر مسائل مشتریان و پیمانکاران، برقراری ارتباطات برون سازمانی، فراهم کردن زمینه‌های نمونه‌گیری و کنترل سوابق کیفیت و ایجاد هماهنگی‌های لازم برآید.

از مهمترین ویژگی‌های دوره مدیر تضمین کیفیت می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

• آشنایی با الگوهاي بازار، اركان بازار (ساختار، رفتار، عملكرد بازار)،  انتظارات مشتريان در خصوص ويژگي محصول و خدمات مورد انتظار مشتري
• توانایی در تعيين الگوي بازار براي يك محصول نمونه و تعيين انتظارات مشتريان در خصوص يك محصول نمونه با مطالعاتي ميداني
• تهيه ماموريت و چشم انداز يك سازمان نمونه، اهداف كيفيت و برنامه ريزي يك هدف كيفيت
• آشنایی با عوامل موثر بر كيفيت محصول، بهبود سيستم‌ها و روش‌ها، توسعه منابع انساني، توسعه زيرساخت‌ها و بهبود خدمات
• جمع بندي و تحليل نتيجه مميزي و تعيين فرصت‌هاي بهبود با استفاده از نتايج يك مميز